Optimierung des Kundenservice für nachhaltigen Erfolg
Über das Skript hinaus: Authentische Kundenbeziehungen aufbauen Effektiver Kundenservice und Kommunikation gehen über die Erfüllung grundlegender Anforderungen hinaus. Oftmals verkommt Kundenkommunikation zu einem monotonen Skript, das sowohl die Aufmerksamkeit als auch den Enthusiasmus von Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen strapaziert. Dies führt zu einer negativen Erfahrung für beide Seiten und hinterlässt aus Kundensicht ein ungünstiges Bild […]