Barcodes vs QR-Codes: Welche Technologie ist die Zukunft?
Einleitung In der heutigen Technologiewelt sind schneller Zugang zu Informationen und effiziente Datenfreigabe entscheidend, um Geschäftsprozesse zu optimieren. Seit Jahrzehnten gelten Barcodes als unverzichtbare Werkzeuge zur Produktverfolgung, Bestandsverwaltung und Verkaufsabwicklung. Mit der Einführung von QR-Codes in den letzten Jahren hat sich jedoch eine innovative und effizientere Methode durchgesetzt. Doch worin bestehen die Unterschiede zwischen Barcodes […]
Digitaler Zwilling: Ein umfassender Leitfaden
Was ist ein Digitaler Zwilling? Ein digitaler Zwilling ist eine Technologie, die eine digitale Nachbildung eines physischen Objekts, Systems oder Prozesses erstellt. Sie erzeugt ein genaues Abbild eines Objekts aus der physischen Welt in einer digitalen Umgebung, was die Überwachung, Analyse und Optimierung dieses Objekts ermöglicht. Mithilfe fortschrittlicher Technologien wie dem Internet der Dinge (IoT), […]
Digitaler Produktpass: Ein umfassender Leitfaden
Einführung Ein digitaler Produktpass (DPP) ist ein innovatives Werkzeug, das darauf abzielt, die Nachhaltigkeit zu verbessern, indem er transparente Informationen über die Umweltauswirkungen, die Recyclingfähigkeit und den gesamten Lebenszyklus eines Produkts bereitstellt. Durch die Sammlung und den Austausch detaillierter Produktdaten verfolgt ein DPP den gesamten Prozess – von der Rohstoffbeschaffung bis zu den Herstellungsprozessen. Dies […]
Optimierung des Kundenservice für nachhaltigen Erfolg
Über das Skript hinaus: Authentische Kundenbeziehungen aufbauen Effektiver Kundenservice und Kommunikation gehen über die Erfüllung grundlegender Anforderungen hinaus. Oftmals verkommt Kundenkommunikation zu einem monotonen Skript, das sowohl die Aufmerksamkeit als auch den Enthusiasmus von Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen strapaziert. Dies führt zu einer negativen Erfahrung für beide Seiten und hinterlässt aus Kundensicht ein ungünstiges Bild […]
Service Management Software
Was ist Service Management Software? Service Management Software unterstützt Unternehmen dabei, ihren Kundenservice zu organisieren und durchzuführen. Einige Softwarelösungen bieten Kunden-Support-Tools und Kunden-Self-Service-Optionen, die eine verbesserte Fehlerbehebung, Produktwartung und Diagnose ermöglichen, aber auch bei Routinevorgängen helfen. Grundsätzlich sollte gute Service Management Software Unternehmen bei allen Interaktionen mit ihren Kunden unterstützen. Wie Service Management Software in […]
Service Excellence in der Healthcare-Branche.
Revolution im Service-Management mit der sqanit Service Excellence Plattform.
Exzellenter Kundenservice
Die Wirkung von exzellentem Kundenservice und Kommunikation.