- Beispiel
Labortechnik
Besonders in der Fehleranalyse und im Qualitätsmanagement ist die zuverlässige Funktion von Labor- und Analysegeräten entscheidend. Auch in der Forschung und Entwicklung ist ein störungsfreier Betrieb unerlässlich, insbesondere wenn diese Geräte täglich im Einsatz sind, wie z.B. Autoklaven, PCR- und andere Analysegeräte, bei denen aufeinanderfolgende Tests durchgeführt werden müssen.
AR-Support:
Hilfe aus der Ferne.
Durch AR-Video-Fernsupport können Ihre Mitarbeiter*innen schnell und effektiv Ihre Kund*innen unterstützen, ohne Zeit mit unnötigen Fahrten zu verschwenden. Diese innovative Technologie ermöglicht eine nahtlose Integration in Ihren Supportprozess, verbessert die Effizienz und senkt gleichzeitig Kosten.
Sicherheit ohne Kompromisse.
Um den Schutz sensibler Forschungsdaten zu bieten, greift unsere Lösung nicht auf Ihre Laborgeräte zu. Dadurch wird die Sicherheit der Geräte und die Vertraulichkeit interner Daten gewährleistet. Dank unseres Device-Security-Ansatzes können Labortechniker*innen erstklassigen Service bieten, ohne das Risiko von Datenlecks einzugehen.
Geräteinstallation
leicht gemacht.
Digitale Bedienungsanleitungen direkt am Gerät helfen, Laborgeräte richtig zu installieren. Mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und interaktiven Elementen wie Videos können Ihre Kund*innen die Geräte problemlos einrichten.
Vorteile.
Durch effiziente Prozesse bietet unsere Service-Excellence-Plattform
für alle Beteiligten erhebliche Vorteile.
Für Ihr Unternehmen.
Durch Automatisierung und Standardisierung von Serviceprozessen können Hersteller ihre Betriebskosten senken und erhöhen gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.
Für die Nutzer*innen.
Just a scan away – Kunden haben rund um die Uhr Zugang zu Serviceleistungen und Unterstützung, was Flexibilität und Bequemlichkeit bietet.
Für Ihre Mitarbeiter*innen.
Routineaufgaben können automatisiert werden, was mehr Zeit für anspruchsvollere Aufgaben und Kundeninteraktionen ermöglicht.